FAQ
Questions fréquemment posées
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements PayPal, Klarna et Shopify (carte de crédit, Sofort, etc.). Tous les paiements sont sécurisés par SSL.
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison par DHL au sein de l'UE prend 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison est gratuite à partir d'un certain montant.
Puis-je retourner des produits ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.
Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Oui, nos produits sont sans cruauté et conformes aux directives cosmétiques actuelles de l'UE.
Encore des questions ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider – contactez-nous via le formulaire de contact (nous vous répondrons dans les 24 heures).
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